创建“青年文明号”实施细则

   一、成立创建领导小组，制定详细方案，在院领导的直接领导下，成立科主任，护士长，团员骨干为主的领导小组，组织青年团员学习，统一思想，制定详细的实施方案，并向社会推行服务承诺。
   二、加强思想政治工作和医德医风教育，深入开展卫生系统社会主义精神文明建设，提高医疗护理质量，全心全意为伤病员服务。
   三、参照“青年文明号”创建标准，结合我科实际，制定以“病人为中心”的服务承诺细则：
   1、以病人为中心，具有高度责任感和同情心，热情服务，不分贫富贵贱，一视同仁。
   2、以“假如我是病人家属”为主题展开讨论，使每位医务人员能真正打心里关心、同情,体贴病人及家属，做到有问必答，举止端庄，语言文明，态度和蔼.文明用语如：您好，请问您哪里不舒服，需要我帮忙，请您慢走等。
   3、坚守岗位职责，廉洁自律，拒收病人及家属礼品红包，不私收费，不乱收费，不与病人发生冲突，，不出责任事故。
   4、严格各种无菌技术操作，严密观察病情，及时抢救伤病人生命。
   四、钻研业务，精益求精，更新知识，提高医疗保健水平，加强三基（基础理论、基础技能、基础知识），三严（严肃、严格、严密）训练，不断吸收国内外新技术，新经验，更好地为病人服务。
   五、定期组织考评，做到经常化，制度化，规范化，科学化的管理，定期召开工作座谈会，广泛听取病员及家属对医疗、护理的意见和建议，请社会监督员明察暗访，增强监督。