1、推广使用文明用语，杜绝服务禁语。
2、爱岗敬业，精益求精，提供优质服务。
3、文明礼貌，态度和蔼，创造良好的服务环境。
4、遵纪守法，不以医谋私，拒收红包、礼物。
5、实行首诊负责制，有问必答，耐心解释。
6、按规范健康体检，按时限报送体检结果。
7、犬伤门诊实行24小时值班制度。
8、分发征询意见表，耐心听取群众对服务工作的批评和建议。
9、对违反上述承诺者，按有关规定从严处理。