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2013年卫生行风满意度测评全面启动

今年,卫生部门将对5家市直属医院、15家县级医院和福建医大附属二院的内科、外科、妇产科、儿科和门诊部等重点科室开展行风问卷调查活动,全面启动卫生行风满意度测评。

调查样本为随机抽取每个科室出院病人病历各50份,采用电话回访进行问卷调查,重点测评患者对重点科室的服务态度、技术水平、医疗收费、治理收受红包和回扣情况、就医流程和环境五个方面的满意度情况,对群众满意率低的临床科室将实行单列管理,将行风评议与绩效考核有机结合起来,并与评优评先、职称评聘等挂钩,促进医院进一步提高服务水平和服务质量。

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