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医院新生儿救护中心获“全国五一巾帼标兵岗”

巾帼业专岗位    天使爱洒人间
                ——医院新生儿救护中心获“全国五一巾帼标兵岗”主要事迹
    福建省泉州市儿童医院新生儿救护中心是福建省卫生厅授牌、指定的,泉州地区唯一的新生儿救护中心,是全省新生儿急救网络的重要组成部分。中心现有在岗职工103人,其中女职工93人,占总数的90%,平均年龄29岁,是一个年轻、朝气蓬勃的,以女性职工为主体的团队。几年来,本着“以诚相待,精心呵护,团结协作,各尽其责”的服务理念,不断加强内涵建设,拓展外延服务,无论是硬件配套或者是软件建设,包括技术应用、科技创新和人文关怀等方面都取得可喜的成绩。


    爱岗敬业  乐于奉献
    新生儿救护中心组建于2005年,虽然仅有5年的历史,但是,始终坚持“以病人为中心”、“一切为了病人,一切方便病人”的理念,处处为患者家属着想,体谅患者家属的心情及困难。2007年,在院部的支持下,全面实行NICU病房“无陪护”制度。“无陪护”制度的实行,有效地减少了重症监护病房的交叉感染,更重要的是解决了家长的后顾之忧,母亲可在家安心休养,家长可安心在岗工作。在平凡的工作中,从喂奶、换尿布、安慰啼哭的患儿到临床医疗护理,中心员工充分发挥女性细心、耐心和认真的性格特点,让身患疾病的孩子,尽管不在母亲的怀抱中,仍然能感受到母爱无微不至的关怀。
    时间就是生命,作为新生儿救护中心的成员们,更加深切体会到一点,也时常扼腕于基层各县区的重症新生儿常因路途遥远,无法及时送到救护中心,失去了抢救的最好时机。2008年,救护中心在院部的支持下,启动了新生儿院前转运系统。不论狂风暴雨或是炎炎夏日,不论是国家法定长假或是双休日,救护中心的医护人员任劳任怨,深入到泉州各个县区医院、卫生院,甚至到龙岩、仙游、莆田转运,经常是十几个小时不停的在路上奔波。转运系统的启动,使中心工作人员的工作量剧增,但再多的辛苦,也比不上眼见一条小生命因此而获得生机时的欣慰。2008年中心共转运新生儿386人,2009年转运463人次,2010年达529人次。随着救护能力的不断提升,各项功能设施的不断完善,中心救治了越来越多的危重新生儿,2008年出院新生儿近3000例,2009年出院新生儿4000多例,2010年超过5000例,每年增长近千例,大大提高了整个泉州地区危重新生儿的抢救成功率。
    一流设施、一流技术、一流业绩
    中心站在学科发展的高度,注重硬件配套的同时加强软件建设,长期与国内学术权威和先进医院进行交流,广泛开展新生儿疾病的多中心、多学科协作。中心在“超低出生体重儿的抢救”、“新生儿生天畸形的外科矫治”、“早产儿视网膜病变早期干预”、“NO吸入治疗难治性呼衰”和“肺表面活性物质的应用”等领域,许多新技术的应用居省内领先水平,部分项目跨入国内先进行列。亦正是这学科优势的形成,兄弟医院早产儿的转诊纷至沓来,不仅下级转诊,同级转诊,甚至开创了逆向转诊的先河。在大家的共同努力下,科室业务急剧递增,仅2010年,该中心成功抢救早产儿超千例,抢救成功率在95%以上。其中,省内多家新闻媒体相继报道的、目前国内胎龄最小的“超低出生体重儿”的成功救治,标志了该中心新生儿危重症抢救水平跨入全国先进行列。亦正是同行在技术上的认可和肯定,救护中心的陈冬梅主任,2010年入选为中华医学会全国新生儿学组委员。
    以诚相待,精心呵护,
    “以诚相待”、“精心呵护”是该中心长期坚持的服务理念,在日常工作中,她们奉行“以病人为中心“的服务宗旨,把“微笑服务”贯穿于病人诊疗的全过程。几年来,救护中心以开展“假如我是一个病人”为载体,不断规范每一个员工的服务行为,使社会和群众满意度不断上升。中心面对的患者都是刚刚出生的新生儿,孩子的家长大多都是刚刚为人父母,在如何照顾孩子还有很多困惑。中心的医生护士,对每个出院病人在出院前都耐心的告知注意事项、可能遇到的问题及如何处理。中心成立客户服务小组,对每个出院后的病人定期打电话回访,询问在家的情况,有什么问题需要帮助。对高危患儿定期打电话通知他们来随访检查,早期发现问题,早期处理,大大减少了由于疾病可能导致的后遗症的发生率。这一举措得到广大患者家属的好评。中心还定期在病房举办育儿班,给患儿家长宣教育儿常识。中心主任陈冬梅在泉州电视台四套做了近一年的“育婴宝典”节目,将日常照顾婴儿常遇到的问题在电视上做了详细的讲解。日常工作中更是以身作则,始终工作在最前线,尽心尽力救治每个患儿,加班加点是常事。因工作成绩突出,她先后获得“市新长征突击手”、 “市优秀公职人员”、 “市卫生战线巾帼标兵”等称号,充份展示了新时代女性的风貌,为科室的女性职工树立了良好的榜样。一分耕耘,一分收获,辛勤的付出也使中心得到了认可,并先后获得“市重症监护先进护理班组”、“市三八红旗集体”、“市先进职工小家”、“省级青年文明号”等荣誉称号。
    创新改革,和谐共进
    中心全体员工爱岗敬业,尽职尽责,在工作中勇于探索、积极创新,不断提高工作效率。
    中心推出全员绩效管理新模式,按照中心不同级别病区的工作性质、特点,实行不同的考核类别,对工作强度大的病区与工作强度小的病区给予不同报酬,在工作中有突出表现的予以奖励,出现差错的予以教育处罚。这种管理模式充分体现出人性化管理,改变了过去按“职称”取酬,向按“质”和按“劳”取酬转变,使“干多干好的”顺气,“干少干差的”服气,实现和谐奋进、共同发展。
    团结协作,各尽其责
良好的科室文化是中心跨越与腾飞的基础。团结协作,各尽其责,是中心的一大特色。虽然中心的团队成员比较年青,中心历史亦短,但在陈冬梅主任的率领下,扬长避短,充分发挥年青人积极向上,勇于拼搏的精神。针对年青人多的特点,创新思想政治工作方式,经常开展形式多样的党团日主题实践、党团员奉献日等活动,起到了春风化雨润无声的作用,时刻不忘履行社会责任。中心先后组织开展为震灾、旱灾捐款、“爱心互助”一日捐等社会公益活动。今年中心对外共捐款近5000元。同时,中心积极组织职工参加院工会开展的爬山比赛、文娱晚会、游园、中秋搏饼等活动,做到群起群乐。平时鼓励职工利用工休假外出休假散心,组织职工进行野外拓展训练、烧烤等活动,增强了团体的凝聚力和号召力。
    无论在“建家”、“创岗”或者是创建“省级青年文明号”活动中,中心都能围绕党的中心任务创造性地开展工作。在不影响正常业务工作的同时,把“送温暖”、“办实事”融入科室的日常工作之中,使“救护中心”的影响力不断扩大,不仅成为儿童医院的品牌学科,也是泉州市卫生系统重症抢救学科的典型和品牌。

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